Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ st858

Khi tạo tài khoản tại st858, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi liên hệ…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
st858 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ st858
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

st858 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ yêu cầu.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ.
Dữ liệu cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và xác minh OTP.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xóa.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email với ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Cung cấp số tài khoản và tên đăng ký để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trực tiếp trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh trước khi quyết định xử lý.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp luật.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.